Blanco Mate - The Flagship Store. Manzanedo 13. Santoña, Cantabria. Spain.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un producto?

Los cambios y devoluciones son totalmente gratuitos, pues te corresponde un cambio o devolución incluido con tu compra. Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales. Es decir, debes devolverlo tal y como lo recibiste. Para solicitar una devolución debes rellenar el formulario de CAMBIO/DEVOLUCIÓN. Las mascarillas no pueden ser devueltas o cambiadas por higiene.

¿Cómo cambio un producto?

Para cambiar un producto reenvíanos el email de Blanco Mate Store del nuevo pedido mediante un email a hola@blancomate.es y agregando el número de pedido, nombre y cuál es el cambio a realizar. Nos tienes que hacer llegar por tus medios el producto en las mismas condiciones en las que se envió, una vez recibido y comprobado que el producto está en buenas condiciones, enviaremos el nuevo producto con la talla deseada.

He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?

En primer lugar sentimos mucho que tu experiencia haya sido desagradable, pero todo tiene solución. Aún aprendemos de nuestros errores. Háznoslo saber rellenando mediante un email a hola@blancomate.es y agregando el número de pedido, nombre y cuál ha sido el problema con el pedido.

¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido?

Sí, se te reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío, salvo que sea un producto defectuoso). Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete y formulario de devolución. Si hay un problema con el reembolso, te contactaremos directamente para resolver el problema. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar/devolver los artículos de mi pedido?

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido.